İkinci el telefon piyasasının bilinen markalarından EasyCep hakkında, “cihazlarımızı aldılar, paramızı ödemediler” şikâyetleri ülke genelinde artıyor. Vatandaşlar, firmanın reklamlarında yer alan “1 günde ödeme” vaadinin yerine getirilmediğini, cihazları teslim ettikten sonra haftalar hatta aylarca ödeme beklediklerini dile getiriyor. CİMER, Tüketici Hakem Heyetleri ve sosyal medya kanalları üzerinden yapılan başvurular, “sistematik bir mağduriyet” ihtimalini gündeme taşıdı.
“1 Günde Ödeme” Sözü Vatandaşı Mağdur Etti
Son haftalarda çok sayıda kullanıcı, EasyCep’e sattıkları telefonların bedellerinin ödenmediğini iddia ediyor. Şikâyet sitelerinde yüzlerce benzer içerikte paylaşım bulunurken, mağdurlar şirketin “1 günde ödeme” sloganıyla güven kazandığını, ancak sözünü yerine getirmediğini belirtiyor. Bazı kullanıcılar, “Cihazımı teslim ettim, 3 aydır ödeme yapılmadı” şeklinde yorumlar paylaştı.
Hukukçular: “Aldatıcı Ticari Uygulama” Olabilir
Tüketici hukuku uzmanları, bu tür durumların 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini vurguluyor. Uzmanlara göre, reklamlarda yer alan “1 günde ödeme” ifadesi gerçeği yansıtmıyorsa, bu durum “aldatıcı ticari uygulama” olarak kabul edilebilir. Kanunun 77. maddesi, Ticaret Bakanlığı’na bu tür ticari faaliyetleri denetleme ve idari para cezası uygulama yetkisi tanıyor.
Bir hukukçu, “Eğer firma sistematik biçimde ödemeleri geciktiriyorsa, bu artık bireysel değil, kamusal bir denetim konusudur” ifadelerini kullandı.
Denetim Boşluğu Tartışması
Vatandaşlar, CİMER üzerinden yaptıkları başvuruların İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü tarafından “yetki sınırları” gerekçesiyle Hakem Heyetleri’ne yönlendirildiğini belirtiyor. Bu durum, “denetim boşluğu” eleştirilerini gündeme getirdi. Uzmanlar, mevcut tablonun “münferit anlaşmazlık” sınırını aştığını, “sistematik tüketici mağduriyeti” olarak değerlendirilmesi gerektiğini ifade ediyor.
Tüketici Hakem Heyetleri’nde Dosya Yığını
Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan başvuruların arttığı, karar süreçlerinin ise 6 ay ile 1 yıl arasında sürdüğü belirtiliyor. Vatandaşlar bu süre boyunca ne ürünlerini geri alabiliyor ne de bedellerine ulaşabiliyor. Bazı kullanıcılar süreci hızlandırmak için ihtarname çekiyor, noter kanalıyla delil tespiti yaptırıyor.
Sosyal medyada ise #EasyCepÖdemeYap etiketiyle paylaşılan mesajlar dikkat çekiyor. Bazı kullanıcılar, “Firma sosyal medyada mağdur yorumlarını siliyor” iddiasında bulunuyor.
Uzmanlardan Mağdurlara Öneriler
Tüketici hakları dernekleri, mağdurlara şu adımları izlemeleri tavsiyesinde bulunuyor:
-
Cihaz teslimine dair belgeleri (fiş, teslim tutanağı, e-posta) saklayın.
-
Noter aracılığıyla ihtarname gönderin.
-
Tüketici Hakem Heyeti’ne elektronik başvuru yapın.
-
Gerekirse toplu dava veya arabuluculuk yoluna gidin.
Uzmanlara göre bu adımlar, hem bireysel mağduriyetlerin telafisi hem de kamu denetiminin devreye girmesi açısından önemli bir baskı oluşturabilir.
“Bu Artık Sadece Tüketici Sorunu Değil”
Ekonomi ve hukuk çevrelerine göre, benzer mağduriyetlerin sürmesi durumunda Ticaret Bakanlığı’nın “yerinde inceleme” başlatması gerekiyor. Uzmanlar, dijital ikinci el platformlarının hızla büyüyen hacmine dikkat çekerek, “Bu piyasa denetimsiz kalırsa, tüketici güveni zedelenir ve sektör itibar kaybeder” uyarısında bulunuyor.
Kamuoyundan Şeffaflık Talebi
Kamuoyu, Ticaret Bakanlığı’ndan EasyCep hakkında yürütülecek denetim sürecine dair açıklama bekliyor. Vatandaşlar, “Devletin tüketici nezdindeki güvenilirliğini koruması gerekir. Şeffaf bilgilendirme yapılmalı, sonuçlar kamuya duyurulmalıdır” görüşünü paylaşıyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: