Şehir içi ulaşımda önemli bir rol oynayan SAMULAŞ, Kayıp Eşya Bürosu aracılığıyla unutulan veya kaybedilen eşyaları sahiplerine geri döndürüyor.SAMULAŞ Raylı Sistem İşletme Şefi Musa Kulaksız, yolcuların unuttuğu eşyaları özenle muhafaza ettiklerini ve tutanakla sahiplerine teslim ettiklerini belirtiyor. Tramvaylar ve duraklarda unutulan eşyalar arasında cep telefonları, tabletler, nüfus cüzdanları, evlilik cüzdanları, kredi kartları, hatta matkaplar, gözlükler, pusetler ve diplomalar gibi çeşitli eşyalar bulunuyor.SAMULAŞ, bu unutulan hazineleri Samsun Büyükşehir Belediyesi iştiraki olan Kayıp Eşya Bürosu'nda titizlikle saklıyor. Eşyalar, sahiplerine güvenle geri teslim ediliyor. Kulaksız, bu süreçle ilgili olarak, "Vatandaşlarımızın yaklaşık yüzde 30'u kayıp eşyalarını bulmak için bize başvuruyor. Kayıp eşyalar arasında nüfus cüzdanları, evlilik cüzdanları, kredi kartları gibi önemli belgelerin yanı sıra, tabletler, matkaplar, müzik aletleri gibi çeşitli eşyalar bulunuyor." diyor.
Kayıp Eşya Bürosu'na başvuruda bulunan vatandaşlara detaylı sorular yöneltiliyor. Eşyanın hangi istasyonda unutulduğu, ne zaman ve hangi saatte kaybedildiği gibi bilgiler alınarak tutanak tutuluyor ve eşyalar sahiplerine güvenle teslim ediliyor.Samsun Büyükşehir Belediyesi'nin Alo 153 Kent Yönetim Merkezi'ni arayarak, SAMULAŞ Genel Müdürlüğü'nü ziyaret ederek veya resmi web sitesinden kayıp eşya bölümüne girerek kaybolan eşyaları sorgulayabilir ve ön bilgi alabilirsiniz."